REGISTER

TOTAL

CHECKOUT

SYARAT DAN KETENTUAN

PENGEMBALIAN ATAU PENUKARAN KARENA BARANG CACAT ATAU SALAH SIZE

Anda dapat melakukan pengembalian barang apabila produk Starcross yang diterima dalam keadaan rusak atau cacat, CS Starcross siap untuk menerima kembali ditukar.

Hal yang perlu disiapkan ketika menghubungi agen Customer Service melalui email dan chat:

  1. Nomor Order
  2. Penjelasan detail mengenai produk yang rusak/cacat
  3. No SKU yang terdapat pada tag produk
  4. Lampirkan foto produk yang rusak/cacat

Penting : Pengembalian tidak lebih dari 2 hari sejak tanggal produk diterima

KESALAHAN PENGIRIMAN

Apabila terjadi kesalahan pengiriman, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah melapor ke CS Starcross dengan segera. Informasikan data diri Anda, kesalahan yang terjadi, dan barang yang seharusnya Anda dapatkan. Kesalahan pengiriman ini akan kami atasi secepat mungkin.

PROSES PENGEMBALIAN DANA

Untuk pengembalian dana kami menggunakan metode Bank Transfer via Bank Mandiri apabila menggunakan Bank lain akan dikenakan biaya administrasi, harap data data berikut diisi dengan benar dan lengkap:

  • Nama Bank
  • Nomor Akun
  • Nama Pemegang Akun

 

PERLU DIINGAT

Untuk melakukan penukaran / pengembalian barang harus masih dalam keadaan seperti semula (tidak terpakai, tidak kotor, dll). Apabila kami menemukan barang sudah digunakan dan kondisi kurang baik, kami tidak bisa menerima proses penukaran / pengembalian. Barang tersebut akan langsung kami kirim kembali ke Anda.